Dit privacybeleid beschrijft hoe Floor Fix Pro (de “Site” of “wij”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt of via de Site een aankoop doet.

Contact

Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen, wil je meer informatie over onze privacypraktijken of wil je een klacht indienen? Neem dan contact met ons op per e-mail via hello@floorfixpro.com of per post via de onderstaande gegevens:

MADISON CLARK LTD, 24 Sydney Grove, Londen, NW4 2EH, Verenigd Koninkrijk

Verzamelen van persoonsgegevens

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over je apparaat, je interactie met de Site en informatie die nodig is om je aankopen te verwerken. Ook kunnen we aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid noemen we alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande informatie) “persoonsgegevens”. Zie de lijst hieronder voor meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

• Apparaatgegevens
• Doel van verzameling: om de Site correct voor je te laden en het gebruik van de Site te analyseren om onze Site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt, via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels 
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify
• Verzamelde persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je de Site gebruikt [
• Bestelgegevens
• Doel van verzameling: om je producten of diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst, je betaalgegevens te verwerken, de verzending te regelen, je facturen en/of orderbevestigingen te sturen, met je te communiceren, onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude en je, in lijn met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, informatie of reclame over onze producten of diensten te sturen.
• Bron van verzameling: verzameld bij jou.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify 
• Verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (inclusief creditcardnummers),  e-mailadres en telefoonnummer.
• Klantenservicegegevens
• Doel van verzameling:
• Bron van verzameling:
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel:
• Verzamelde persoonsgegevens: 
• Doel van verzameling: om klantenservice te bieden.
• Bron van verzameling: verzameld bij jou

Delen van persoonsgegevens

We delen je persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met jou na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify voor onze webwinkel. Hier lees je meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt: HTTP://www.shopify.com/legal/privacy.
• We kunnen je persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om onze rechten op een andere manier te beschermen.

Gedragsgerichte reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingberichten te tonen waarvan we denken dat ze interessant voor je kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Hier lees je meer over hoe Google je persoonsgegevens gebruikt: HTTP://www.google.com/int/en/policies/privacy/. Hier kun je je ook afmelden voor Google Analytics: HTTP://tools.google.com/lappage/gadabout.
•  We delen informatie over je gebruik van de site, je aankopen en je interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Een deel van deze informatie verzamelen en delen we rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor je, afhankelijk van je locatie, toestemming kunt geven).
• We gebruiken Shopify Audiences om, samen met onze advertentiepartners, advertenties op andere websites te tonen aan kopers die bij andere Shopify-verkopers hebben gekocht en mogelijk ook interesse hebben in ons aanbod. Ook delen we informatie over je gebruik van de Site, je aankopen en het e-mailadres dat aan je aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, waardoor andere Shopify-verkopers je aanbiedingen kunnen doen die je mogelijk interesseren.

Meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, vind je op de voorlichtingspagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”): HTTP://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte reclame via:

FACEBOOK - HTTP://www.facebook.com/settings/?Tab=adsGOOGLE - HTTP://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - HTTP://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Daarnaast kun je je voor sommige van deze diensten afmelden via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance: HTTP://optout.aboutads.info/.

Gebruik van persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens om onze diensten aan je te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, je bestelling verzenden en afhandelen, en je op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrond

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken we, als je inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Je toestemming;
• De uitvoering van de overeenkomst tussen jou en de Site;
• Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen;
• De bescherming van je vitale belangen;
• De uitvoering van een taak van algemeen belang;
• Onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan je fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Wanneer je via de Site een bestelling plaatst, bewaren we je persoonsgegevens in onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze gegevens te wissen. Meer informatie over je recht op gegevenswissing vind je hieronder in het onderdeel ‘Je rechten’.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als je inwoner bent van de EER, heb je het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor je heeft of je anderszins in aanmerkelijke mate treft.

We  passen volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of andere aanzienlijke gevolgen toe op basis van klantgegevens. Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, zonder rechtsgevolgen of andere aanzienlijke gevolgen voor jou.

Diensten met elementen van geautomatiseerde besluitvorming zijn onder meer:

• Een tijdelijke blokkeerlijst van IP-adressen die verband houden met herhaalde mislukte transacties. Deze blokkeerlijst blijft enkele uren bestaan.
• Een tijdelijke blokkeerlijst van creditcards die verband houden met geweigerde IP-adressen. Deze blokkeerlijst blijft enkele dagen bestaan. 

Je rechten

AVG

Als je inwoner bent van de EER, heb je het recht op inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben, het recht om ze over te dragen aan een nieuwe dienst en het recht om te vragen je persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken of te wissen. Wil je deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hierboven.

Je persoonsgegevens worden eerst in Ierland verwerkt en daarna voor opslag en verdere verwerking buiten Europa doorgegeven, onder meer naar Canada en de Verenigde Staten. Meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, vind je in de GDPR-whitepaper van Shopify: HTTP://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als je inwoner bent van Californië, heb je het recht op inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben (ook wel het ‘Right to Know’), het recht om ze over te dragen aan een nieuwe dienst en het recht om te vragen je persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken of te wissen. Wil je deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hierboven.

Wil je een gemachtigde aanwijzen om deze verzoeken namens jou in te dienen, neem dan contact met ons op via het adres hierboven.

Cookies

Een cookie is een klein stukje informatie dat op je computer of apparaat wordt opgeslagen wanneer je onze site bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en socialemedia- of contentcookies. Cookies verbeteren je surfervaring doordat de website je handelingen en voorkeuren (zoals inloggen en regiokeuze) kan onthouden. Zo hoef je deze informatie niet steeds opnieuw in te voeren als je terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere gaat. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of iemand voor het eerst langskomt of vaak terugkomt.

We gebruiken de volgende cookies om je ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

[Vergelijk deze lijst met de actuele cookielijst van Shopify voor de webwinkel: HTTP://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Rapportage en analyse

Naam	Functie	Duur
pandiculating	Houdt landingspagina's bij.	2w
preferring	Houdt landingspagina's bij.	2w
_s	Analytics van Shopify.	30 min
bishopi	Analytics van Shopify.	Sessie
shoplifts	Analytics van Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analytics van Shopify met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30 min
_shopify_sa_t	Analytics van Shopify met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30 min
bishoping	Analytics van Shopify.	1y
_y	Analytics van Shopify.	1y
_shopify_evids	Analytics van Shopify.	Sessie
bishoping	Shopify en Google Analytics.	Sessie

Hoe lang een cookie op je computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het een “permanente” cookie of een “sessiecookie” is. Sessiecookies blijven bestaan totdat je stopt met surfen; permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze op je apparaat zijn opgeslagen.

Je kunt cookies op verschillende manieren beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website dan mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar via de instellingen van je browser, vaak te vinden in het menu “Extra” of “Voorkeuren”, kun je kiezen of je cookies accepteert. Meer informatie over het wijzigen van je browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vind je in de helpfunctie van je browser of op sites zoals: www.allaboutcookies.org.

Houd er daarnaast rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig voorkomt dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Wil je je rechten uitoefenen of je afmelden voor bepaalde vormen van gebruik van je gegevens door deze partijen, volg dan de instructies in het onderdeel “Gedragsgerichte reclame” hierboven.

Do Not Track

Omdat er in de sector geen eenduidige afspraak bestaat over hoe op “Do Not Track”-signalen moet worden gereageerd, passen we onze gegevensverzameling en ons gebruik van gegevens niet aan wanneer we zo'n signaal van je browser ontvangen.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Klachten

Zoals hierboven vermeld: wil je een klacht indienen, neem dan per e-mail of per post contact met ons op via de gegevens onder “Contact” hierboven.

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2022